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“我母亲去世很多年了，但之前的遗像被我弄丢了，请问可不可以帮忙调取一下她的身份证照片，我想再看看。”近日，家住溧水的市民吕先生来到南京市公安局溧水分局综合服务窗口求助。

原来，当日吕先生前来市民之家办理业务，临走时在窗口咨询可不可以调取其母亲的照片，其母亲韩某于十几年前去世，因搬家不慎将母亲的遗像弄丢，很是沮丧，自己也很想念母亲的模样。

窗口民警一面安慰他，一面从户籍系统中为其找到其母亲的照片。由于吕先生用的是老年手机，无法接收图片，民警帮其从系统中下载下来后，又跟其家人联系，顺利将吕先生母亲的照片发送到他弟弟的微信上，收到照片的吕先生非常感动，对窗口工作人员连声道谢。通讯员 徐欢

南京晨报/爱南京记者 刘通